1. Welche Größen bietet ihr an und wie finde ich die richtige Größe?
Unsere Produkte sind in den gängigen Größen von XS bis XL oder in Einheitsgrößen erhältlich. Die Größenauswahl kann je nach Artikel variieren. Um die passende Größe zu finden, nutze bitte die Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite. Dort sind genaue Maße für unsere Kleidungsstücke angegeben, um dir die Wahl zu erleichtern. Beachte auch die Passformempfehlungen in der Produktbeschreibung sowie unsere Körpermaßtabellen.

2. Woher weiss ich, wann ein Artikel (wieder) vorrätig ist?
Falls ein Artikel erst demnächst erhältlich oder bereits ausverkauft ist, kannst du dich per E-Mail benachrichtigen lassen, sobald dein gewünschter Artikel wieder auf Lager ist. Nutze dazu die Funktion „Benachrichtige mich, wenn verfügbar“ auf der Produktseite, wähle die gewünschte Größe aus und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst eine E-Mail, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

3. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern, stornieren oder noch etwas hinzufügen?
Wir bearbeiten und verpacken deine Bestellung, kurz nachdem du sie aufgegeben hast. Daher ist es leider nicht möglich, deiner Bestellung nachträglich noch etwas hinzuzufügen, sie zu ändern oder zu stornieren.Du kannst aber von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Artikel zurücksenden. Mehr Information über dein Widerrufsrecht findest du hier.

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmethoden an:
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL (Niederlande) und Bancontact (Belgien). Wähle beim Bezahlvorgang einfach deine bevorzugte Option.

2. Werden zusätzliche Gebühren für bestimmte Zahlungsmethoden erhoben?
Für die Nutzung unserer angebotenen Zahlungsmethoden fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Der Endbetrag, der im Warenkorb angezeigt wird, ist der Betrag, der berechnet wird.

3. Ist die Zahlung im Online-Shop sicher?
Ja, die Sicherheit deiner Daten ist uns sehr wichtig. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und sichere Verbindungen abgewickelt. Zudem arbeiten wir nur mit zertifizierten Zahlungsanbietern zusammen, um maximalen Schutz deiner Daten zu gewährleisten.

4. Kann ich mit Geschenkkarten oder Gutscheincodes bezahlen?
Selbstverständlich! Gutschein- oder Geschenkkarten-Codes können beim Bezahlvorgang in das Feld „Rabattcode“ eingegeben werden. Der entsprechende Betrag wird automatisch abgezogen.

1. Wie lange dauert der Versand und welche Kosten kommen auf mich zu?
Die Lieferzeit für Bestellungen innerhalb der Schweiz beträgt 1-3 Werktage. Für Lieferungen nach Deutschland, Österreich und in andere Länder der EU beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-4 Werktage.

Ab 300,- EUR / CHF liefern wir versandkostenfrei. Für Bestellungen bis 300,- EUR / CHF betragen die Versandkosten:

• In die Schweiz: 4,90 CHF
• Nach Deutschland und Österreich: 4,90 EUR 
• In andere Länder der Zollunion: 9,90 EUR

Die Versandkosten werden nach Eingabe der Lieferadresse im Bezahlvorgang angezeigt.

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Klicke auf den Link, um deine Bestellung jederzeit online nachzuverfolgen.

3. Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Falls du nicht zu Hause bist, wird dein Paket in der Regel entweder bei einem Nachbarn abgegeben oder zur Abholung in eine nahegelegene Filiale gebracht. Der Zusteller hinterlässt in diesem Fall eine Benachrichtigungskarte mit weiteren Informationen.

4. Kann ich eine Lieferadresse außerhalb des Landes angeben, in dem ich die Bestellung aufgebe?
Du kannst das Lieferland ganz einfach vorab im Online-Shop oder im Kassenvorgang bei der Eingabe der Lieferadresse auswählen. Bitte beachte hierzu unsere verfügbaren Lieferländer.

5. Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?
Eine Adressänderung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere hierzu bitte umgehend unseren Kundenservice, damit wir eine Änderung prüfen können.

1. Wie kann ich Artikel zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen oder nicht passen?
Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Die Rücksendung ist kostenfrei – das benötigte Retouren-Label liegt deiner Sendung bereits bei. Wir können ausschließlich Artikel zurücknehmen, die über elhofreestyle.com gekauft wurden. Solltest du einen Artikel anderenorts erworben haben, gib ihn bitte dort zurück bzw. tausche ihn dort um, wo du ihn gekauft hast. Bitte beachte zudem unsere allgemeinen Rückgabebedingungen hier.

2. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Nach Erhalt der Rücksendung kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis deine Rückerstattung bearbeitet und der Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel gutgeschrieben wird. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

3. Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?
Falls du einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten hast, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktiere uns sofort mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Schadens, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen und den Artikel umtauschen oder erstatten können.

4. Kann ich Artikel umtauschen?
Der direkte Umtausch von Artikeln ist derzeit leider nicht möglich. Bitte sende uns den unerwünschten Artikel zurück und gib eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir den Betrag der ursprünglichen Bestellung.